Kari jobber som designer. Med bakgrunn som grafisk designer og idéastronaut har hun en forkjærlighet for god design, brukervennlighet og resultatorienterte idéprosesser.
Samtidig som ny teknologi åpner opp for effektivisering og nye kundeopplevelser, kan uærlige aktører ligge på lur. Kredittfarvannet, slik det så ut i 2012 da SpareBank 1 Kredittkort ble startet, er ikke til å kjenne igjen.
Nettstedstrukturen til større organisasjoner har en hang til å speile organisasjonskartet. Dermed må brukerne kjenne kartet godt for å kunne finne kjapt fram til målet. Trondheim kommune tenkte annerledes.