Tolletaten
En enklere reise gjennom tollen
Hvordan kan digitalisering frigjøre mer av tollernes kapasitet til operativ virksomhet og samtidig oppnå mer fornøyde reisende?
- Utfordring
- Hvordan kan digitalisering gjøre det enklere for reisende, og mer effektivt for Tolletaten
- Løsning
- Strukturert utforsknings- og innovasjonsarbeid
- Kompetanse
- Prosessledelse, innovasjonspraksis, innsiktsarbeid, konseptualisering
Har du noe å fortolle?
Kantega bidro til å utforske denne problemstillingen sammen med en arbeidsgruppe fra Tolletaten. Vi jobbet sammen med blant andre operative tollere med å utforske hvordan digitale verktøy kan forenkle deres arbeidshverdag, og hvordan ellers bidra til å realisere Tolletatens virksomhetsstrategi gjennom digitalisering av rød sone – altså der du går når du har noe å deklarere (fortolle).
Reisende med hund
En del av arbeidet handlet om utforskning av tilrettelegging for mer selvbetjening for reisende. I løpet av en ukelang designsprint bygget og testet vi derfor en prototype på reisende med hund.
Designsprinten ga viktig læring, og ble et viktig utgangspunkt for videre kartlegging av muligheter og utfordringer ved digitalisering.
Beslutningsgrunnlag for veien videre
Leveransen til Tolletaten besto av en sluttrapport som oppsummerte mulighetsrommet for ytterligere digitalisering, basert på noen måneders innsikts- og konseptualiseringsarbeid, og vil fungere som en del av kunnskaps- og beslutningsunderlaget for videre digitaliseringsarbeid i Tolletaten.
Hva kan KI gjøre for dere?
Vi hjelper dere å finne ut hvor kunstig intelligens faktisk lønner seg, og bygger løsningene sammen med dere.