Design og brukeropplevelse

Å forstå mennesker, behov og sammenhenger

Før vi lager løsninger, må vi forstå problemet! Gjennom brukerinnsikt, analyse og kartlegging undersøker vi behov, arbeidsprosesser og konteksten løsningen skal fungere i. Vi ser også på virksomhetens mål, tekniske rammer og hvordan ulike deler av en tjeneste henger sammen.

Ofte handler denne fasen like mye om å finne de riktige spørsmålene som å finne svarene. Vi hjelper med brukerinnsikt, intervjuer, observasjon, analyse, tjenestereiser, behovskartlegging.

Å utvikle produkter og tjenester

Vi utforsker muligheter, utvikler konsepter og tester idéer tidlig. Prototyper og brukertesting gjør det mulig å lære før det blir dyrt å gjøre om. Vi bruker designmetodikk til å utforske muligheter, utvikle konsepter og gjøre idéer konkrete tidlig. Sånn kan vi undersøke antakelser før det brukes mye tid og penger på å bygge feil løsning.

Vi hjelper med brukerreiser, produktdesign, konseptutvikling, prototyping, brukertesting.

Å skape gode digitale brukeropplevelser

Noen digitale løsninger er enkle. Andre inneholder komplekse prosesser, store informasjonsmengder eller arbeidsoppgaver der feil kan få store konsekvenser.

God UX handler om å gjøre digitale løsninger forståelige, effektive og gode å bruke. Også når oppgavene eller systemene er komplekse.

Vi hjelper med UX-design, informasjonsarkitektur, interaksjonsdesign, visuell design, designsystemer.

Å designe for alle

Digitale tjenester skal kunne brukes av flest mulig. Universell utforming og inkluderende design er derfor en naturlig del av designarbeidet vårt, ikke en kontroll vi gjør helt til slutt. Vi kan bidra både når nye løsninger utvikles og når eksisterende produkter og tjenester skal vurderes og forbedres.

Vi hjelper med universell utforming, inkluderende design, tilgjengelighetstesting, evaluering og forbedring av eksisterende løsninger.

KI endrer UX-faget

…men ikke behovet for å forstå mennesker. Det kan gjøre designarbeidet raskere og gi oss nye måter å utforske, analysere og prototype på. Men KI-generert innsikt er ikke det samme som brukerinnsikt! Når vi skal forstå behov, motivasjon og kontekst, må vi fortsatt møte menneskene det gjelder.

Når KI blir en del av selve løsningen, oppstår også nye UX-utfordringer. Hvordan viser vi usikkerhet? Når skal mennesket ha kontroll? Og hvordan bygger vi riktig nivå av tillit til en teknologi som kan ta feil?

Vi gjør grundige vurderinger, og kan bruke KI der det gjør designarbeidet bedre – ikke bare raskere.

Design er et lagarbeid

Hos oss sitter ikke designerne på siden og lager en fasit som utviklerne skal implementere etterpå. Eller motsatt – venter til løsningen er ferdig, og så «pynter de» på den.

Designere, utviklere og andre fagfolk jobber sammen gjennom hele prosessen. Det gjør at brukerbehov, teknologiske muligheter og virksomhetens behov kan påvirke løsningen samtidig.

For oss er det nettopp i dette samspillet de beste digitale produktene og tjenestene blir til.

Er du nysgjerrig på design og brukeropplevelse?

Ta deg en femminutter, og les mer om det fra designerne våre på bloggen.