Kontinuerlig forbedring gjennom felles evaluering av leverandørs- og kundes innsatser
Tor Christian Ulvang, Kanalansvarlig, Sparebank1 Gruppen og Noralf Husby, leder for prosjekt- og forvaltningsgruppen i Kantega.
Mennesker betyr noe, en agil (smidig) betraktning av service management
Arne Åhlander, Agile coach og kursholder, Kantega Academy